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传统企业转型产品经理如何做好市场调研

发布时间:2018-6-13 18:53:06   点击数:

在产品经理岗位工作3-5年后,我们时常会面临深入某一行业,或者深入某一方面继续深造的选择。当你希望逐渐成长为业务型高级产品经理的时,如何快速熟悉一个新领域是我们需要着重思考的问题。

随着科技发展,大量传统企业受到互联网的冲击,开始逐步尝试一种结合互联网跨时空的优势,提高原有效率的方式。传统企业探索互联网+模式与单纯的互联网企业不同,传统企业需要通过已有的线下资源整合其优势,将原本分离的线下资源转移到线上,形成灵活的线上信息资源整合,提升服务及产品质量,重视用户体验。

因此,对于传统企业转型型产品,如何快速了解行业并深入行业完成解决方案,已成为一个非常值得探讨的话题。本文小Q就提供一种实践得出的经验方法,希望对你有一定的参考价值。

小Q认为:从行业入手,尽可能多的了解业务本身。初期需要调研的时候一定亲身参与市场调研。多接触核心用户,挖掘当前领域用户的特殊性。待明确行业特殊性之后,再结合互联网思维提出解决方案。算是一种答案。通过市场调研、竞品分析、用户画像发现某类市场中的特定人群的某类需求。通过这些方法找到答案,用于回答用户是什么样的?他们有什么行为习惯?的问题。因此当你涉猎一块全新的领域时,市场调研是至关重要的部分。市场调研能让你更快速进入行业,并找到产品的落脚点。

市场调研是产品经理的必备技能。市场调研常见的方法有:问卷调查、用户AB测试、焦点访谈、田野调研、用户访谈、用户日志、入户观察、网上有奖调查;这类方法已有较多的文章来说明,因此不在本文继续累述。

通过市场调研,产品经理可以根据有效的数据更好地了解用户和制定产品战略路线。市场调研有大有小,不同类型的调研目的也不完全相同。可以是定义产品如何进入市场的调研,在初步/成长期,为做好方向上的判断,避免走错方向;也可以针对某一次迭代的调研,为常规迭代增加数据分析和优化方案,更多的用户分析和竞品分析。

对于线下业务成熟,线上业务刚起步的产业链,通过市场调研找到线上业务为线下业务的部分,是产品经理最重要的工作之一。所谓部分,最核心的一点就是:“不要想做什么样的产品,而应该思考产品能为用户做些什么!”

挖掘动机-定义需求-产品设计

小Q曾提到内在动机存在于用户的内心,可以通过引导式设计模式来促进它的放大。引导式设计模式可以用来说服用户注册你的产品并开始使用它,但你只能为了正确的,有参与的,持续性的使用,去促进内在动机。综上所述,设计一款让用户“上瘾”的产品,至少做好这四步骤:

触发(内在、外在)-行动(接触、使用)-多变的酬赏(社交激励、游戏机制)-投入(形成习惯)

那么,用户的使用是什么呢?我们产品的竞争力是表现在产品功能还是行业资源上?说白了就是“找准产品方向”,找方向一定要针对性的去解决用户的什么问题,为用户提供什么服务。根据用户需求,判断并确认,然后解决用户的真实需求,在这个过程中要挖出用户的真实需求和最简单的解决方案。

案例分析(以物流行业为例)

调研报告框架

调研报告内容

模式分析

以无车承运人模式为例,我们通过市场调研和行业分析,得出如下的结论:

对比3-5个竞品,找到共性并总结一种当下最重要的交易模式:竞价模式。如下图给出竞价模式分析与说明:

用户地图

结合商业模式与调研分析结果,聚焦核心用户群,用场景方式还原用户地图(用户地图可多种)。

定义需求

最终,把调研结果及机会点定义为需求,以常见的生活案例为例,如下所示:

1、收集需求:“发现有个用户说他想喝可乐”

2、挖掘需求:“产品经理去沟通后发现,其实他是口渴了,自己又喜欢喝可乐。”

3、评估需求:“要不要解决这个问题”

产品设计:没条件就给买一杯白水,有条件的给个听装可乐、一袋麻辣牛肉干。

小Q来总结

市场调研的重要性对于很多传统互联网企业和正在创业的互联网企业者而言就更加重要。产品的研发上线过程是较为缓慢的过程,一个需求执行下来,前期必然需要做足功课,与各种团队充分交流沟通,保证上线后的用户反馈能及时处理。为了让产品设计到研发测试的过程能足够稳定,市场调研就应该是产品经理持续去做的事情,市场的千变万化,都应该尽可能的让产品经理了如指掌,才不会在竞争激烈的环境中方寸大乱。

市场调研的最终目的是希望企业能通过市场调研结果,发现产品改进或创新的潜在机会,做出当下或者是将来最有利于企业发展的决策。对于产品经理而言,如果只是为了满足市场的临时需要,导致缺乏全面的调研,从而东拼西凑的完成产品设计,就是非常不合适的方式且存在极大的风险。市场调研不仅对产品设计有决定性作用,对运营推广也存在引导作用。如果产品上线后运营效果不好,那就说明前期的市场调研没做好,没有找到精准客户。

小Q聊产品

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